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苹果认输了,但只在美国认输。

14日,苹果宣布,将向受到“电池门”影响的美国iPhone用户每人赔偿25美元,总计发放约5亿美元的赔偿金,以结束这场旷日持久的集体诉讼。

图源:路透社

每人25美元,相当于175人民币。

这次赔偿,相当于苹果自己承认了“电池门”事件。

“电池门”这要追溯到2017年,当年推出的iOS 10.2.1系统,通过限制处理器速度的方式,防止老旧机型手机因电池问题突然关机,苹果公司声称,这些功能是为了提高老款手机的电池寿命。

但他们没有向外界提及,这一代价是手机会突然变慢,同时,苹果官方更换电池的价格并不便宜。

当时,有研究人员发现升级后的iPhone基准测试得分低于预期,研究后发现,苹果在iOS里面“搞鬼”,迅速将此事公之于众,成为“电池门”事件(又称“降速门”)

iPhone 6S 降频前后对比

在发现苹果限制手机性能之后,公众强烈抗议。

2017年12月,部分美国用户发起集体诉讼,起诉苹果在推出新款机型时给老款iPhone“降速”,以吸引用户购买新机或更换电池。

针对这次“电池门”,苹果还被各国罚了不少钱。

2月8日,法国竞争、消费和反欺诈总局(DGCCRF)得出结论,苹果未能通知用户有关旧iPhone的iOS更新可能会降低其设备的运行速度。

为此,苹果同意了为平息刑事指控支付2500万欧元的罚款,而且还要在其法国官网上发表公告,公开承认自己的误导性商业行为。

意大利反垄断监管机构针对降频门的总结结论如下:

针对苹果公司的iPhone 6~iPhone 6 P系列机型,苹果发布的iOS 10没有告知用户需要对电池有更高的要求。苹果也没有在推送更新时提前告诉用户安装该版本后可能导致关机等,为解决该问题苹果发布 iOS 10.2.1版。

然而该版本推送时同样没有告诉用户会降低设备的响应速度和功能,苹果没有提供任何可能的完全恢复措施。

尽管苹果后续以折扣价为用户提供更换电池服务,但也没有向用户解释如何维护验证和更换电池的正确方法。

为此意大利反垄断机构决定在惩罚苹果降低设备运行速度基础上,再罚款500 万欧元,合计罚款1,000 万欧元。

这事儿在中国,当年也是沸沸扬扬。

上海市消保委于2018年1月4日向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就四大方面问题进行回复,并且要求苹果于1月19 日前给予答复。

苹果公司在18日给了具体答复:

一是对iOS 10.2.1和iOS11.2等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象作了较为详细的说明;

二是在之前承诺的降低更换电池费用之外,将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择;

三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法,包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。

(绕不绕?是不是没看懂?!这就是苹果的目的!)

对于苹果公司的回复,上海市消保委认为,苹果的答复以及库克的公开表态虽然绕,但基本有尽到告知的义务,并且让消费者有了选择权。

然后在中国,似乎没有人再提出起诉苹果。“电池门”也逐渐被遗忘。

直到今天,苹果向每个美国用户赔偿25美元,是因为他在美国被用户集体起诉了。而在中国没有赔偿,是为什么?

因为,在中国,不管是官方机构还是消费者都没有提出对苹果的诉讼。

大中华地区可是每年给苹果贡献了约五分之一的营收啊!

图源:搜狐科技

那为啥中国消费者不起诉呢?

还是回到了中国的集体诉讼制度问题上,所有原告都要就和解的结果达成一致才行,就算有一个人不同意也不行,所以操作起来非常困难,毕竟众口难调。

反观美国,只要派一个靠谱的、大家信得过的代表,代表收集大家意见做出统一决定,直接替所有原告去谈判,简化谈判过程。

关于诉讼费和律师费方面,虽然美国的律师费出了名的贵,但是这些费用是所有原告均摊,胜诉了律师从赔偿金里面拿,败诉了也是大家均摊。

而中国关于这种律师费用的问题没有特别规定,且中国虽然支持集体诉讼,但几千人一同起诉起诉,会拆分成一大堆“小案子”,然后每个小案子里面几十个原告。

从法院立案情况,我们可以看出个端倪,名义上的“集体诉讼”,实质上法院还是分别立案审理

这种做法,无疑也会增加原告的诉讼成本,而且要起诉苹果这种大公司,律师费绝对不便宜,这让消费者们也会打退堂鼓。

为什么在中国,没人起诉苹果?为了175元,说实话,我也不会去费劲起诉这么一家大公司,国人‘多一事不如少一事’的思维作祟?

也许,没事儿不去法院,去法院都是大事的思维定式?也许,躺着看别人起诉然后我也能拿175元的懒惰思想?也许……

而中国用户的不起诉,换来的就是苹果的无视。

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